La Web Reputation, o reputazione online, è il frutto esclusivo delle attività compiute da una persona e dalle eventuali opinioni espresse dagli altri utenti, ed è costituita dalla percezione che gli utenti del web hanno di quella determinata persona.
Ogni azione che si compie online va a incidere sulla propria web reputation, poiché ogni comportamento e ogni notizia reperibili in rete contribuiscono a formare l'idea che l'utente si crea e il giudizio che lo stesso esprime con riferimento ad una persona.
Per tutelare la web reputation, il Corecom (Comitato Regionale per le Comunicazioni) della Lombardia ha dato vita allo Sportello Web Reputation, un servizio totalmente gratuito rivolto ai cittadini lombardi che riscontrano problemi in merito alla propria reputazione digitale. Lo scopo dello Sportello è aiutare concretamente gli utenti della rete nella tutela della propria web reputation.
A tal fine, il Corecom Lombardia svolge le seguenti attività:
- Accoglienza dell'utente, previo appuntamento telefonico, presso l'Ufficio del Corecom o presso un suo distaccamento;
- ricezione della richiesta di tutela;
- analisi dei profili giuridici e tecnologici connessi al caso esposto;
- valutazione delle possibili soluzioni e correlata predisposizione di indicazioni procedurali per la messa in opera di azioni finalizzate al ripristino della propria reputazione digitale;
- attività di informazioni circa le corrette modalità di redazione di istanze qualora sia necessario interpellare i gestori delle piattaforme o l'Autorità Garante per la Protezione dei Dati o la Polizia Giudiziaria, a seconda della gravita del fatto.
Per richiedere l'intervento del Corecom la persona interessata, o il genitore in caso si tratti di un minore, può scrivere alla mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., oppure con colloquio in sede, previo appuntamento telefonico allo 02 67482725.
Inoltre, il Corecom Lombardia organizza corsi formativi-informativi nelle scuole al fine di contribuire a migliore la consapevolezza e la prudenza nell'utilizzo della rete e nella salvaguardia della propria web reputation.
